Domande frequenti

Sì, il nostro servizio navetta dalla stazione ferroviaria di Zermatt all’Hotel Phoenix Zermatt è gratuito per gli ospiti dell’hotel ed è disponibile tutti i giorni dalle 7.00 alle 21.00. Vi preghiamo di contattare la nostra reception prima del vostro arrivo, in modo da potervi organizzare il trasferimento.

L'Hotel Phoenix si trova a soli 7-8 minuti a piedi dalla stazione ferroviaria di Zermatt ed è facilmente raggiungibile a piedi o con il nostro servizio navetta gratuito.

Dalla stazione ferroviaria di Zermatt potete raggiungere l’Hotel Phoenix in soli 7–8 minuti a piedi. Uscite dalla stazione svoltando a sinistra e seguite la strada principale fino al supermercato Denner. Prima di raggiungerlo, svoltate a destra in Untere Mattenstrasse. Attraversate l’incrocio e il ponte e salite lungo la Sunneggastrasse. La prima strada sulla sinistra è la Untere Wiestistrasse. A questo punto potrete già vedere l’hotel. Se preferite, potete anche prendere l’e-bus (linea verde) dalla fermata davanti alla stazione ferroviaria di Zermatt fino alla fermata Wiestibrücke. In alternativa, saremo lieti di venirvi a prendere tra le 7:00 e le 21:00 con il nostro servizio navetta gratuito. Se arrivate in auto, vi consigliamo il parcheggio Schaller a Täsch a condizioni speciali. Da lì potrete raggiungere comodamente Zermatt in treno o con il nostro servizio taxi a pagamento.

L'Hotel Phoenix si trova a soli 4 minuti a piedi dalla funivia Sunnegga e a 2 minuti a piedi dalla fermata dello skibus. Lo skibus vi porta comodamente alla stazione a valle del Matterhorn Glacier Express. La funivia del Gornergrat è raggiungibile in circa 8 minuti a piedi o, sempre, con lo skibus.

Poiché Zermatt è una località chiusa al traffico automobilistico, vi consigliamo il parcheggio Schaller a Täsch. In qualità di nostri ospiti, potrete usufruire di una tariffa speciale per il parcheggio. Da Täsch potrete raggiungere comodamente Zermatt in treno o con il nostro servizio taxi.

Se l’Hotel Phoenix è al completo nelle date da voi richieste, il nostro sistema di prenotazione vi mostrerà automaticamente le alternative disponibili all’interno della collezione Aufdenblatten. Se le vostre date di viaggio sono flessibili, vale la pena dare un’occhiata anche ad altre date. Il nostro team di prenotazioni sarà inoltre lieto di assistervi personalmente via e-mail o telefono nella ricerca di un’alternativa adeguata.

La possibilità di apportare una modifica dipende dalla vostra prenotazione e dalla disponibilità. Contattate semplicemente il nostro team di prenotazioni: vedremo cosa si può fare.

Chiediamo il pagamento anticipato. Vi invieremo il link per il pagamento sicuro prima della scadenza del termine di cancellazione. Le tasse di soggiorno e i consumi potranno essere saldati comodamente in loco.

Prenotando direttamente dal nostro sito web, potrete usufruire di vantaggi esclusivi: riceverete una “Collection Currency” del valore di CHF 20.– a notte per camera, spendibile in tutte le strutture della Aufdenblatten Collection. Inoltre, beneficerete di uno sconto del 25% sulle tariffe di parcheggio presso il Parking Schaller a Täsch (previa prenotazione) e di uno sconto del 15% in caso di pagamento in loco.

Da noi sono accettati contanti, TWINT, REKA e tutte le principali carte di credito e di debito – comprese, ovviamente, quelle contactless.

Potete prenotare la vostra camera in tutta semplicità direttamente dal nostro sito web. Cliccate sul pulsante «Prenota», verificate la disponibilità e assicuratevi il vostro soggiorno all’Hotel Phoenix in pochi semplici passaggi.

Entro il termine di cancellazione è sufficiente cliccare sul link presente nella conferma della prenotazione. Se la prenotazione è stata effettuata tramite Booking.com o un’altra piattaforma, ti preghiamo di procedere alla cancellazione direttamente su tale piattaforma. Se il termine è già scaduto, contatta il nostro team di prenotazioni: cercheremo insieme una soluzione.

L'Alpen Resort & Spa si trova a soli cinque minuti a piedi dall'Hotel Phoenix.

L'Hotel Phoenix serve ogni giorno una ricca colazione. A pranzo e a cena potrete godere della varietà culinaria della Aufdenblatten Collection, con cinque ristoranti a Zermatt e Täsch. Vi accompagneremo gratuitamente con la navetta ai nostri ristoranti a Zermatt.

Sì, nel nostro buffet della colazione troverete una selezione di prodotti vegetariani e vegani. Su richiesta, saremo lieti di fornirvi alternative senza glutine. Vi preghiamo di informarci, preferibilmente prima del vostro arrivo, in modo da poter preparare tutto per voi.

Sì, i nostri ristoranti sono aperti a tutti: sia agli ospiti dell’hotel che ai visitatori esterni.

Per il PeakFine, l’HORNOX, il Da Vinci e il Ribis & Stibis consigliamo di prenotare in anticipo. Al The Dude, di norma, non è necessaria la prenotazione.

Sì, i cani sono i benvenuti in tutti i ristoranti della Aufdenblatten Collection.

Su richiesta, in tutti i ristoranti della Collection sono disponibili seggioloni per i più piccoli.

La collezione Aufdenblatten comprende cinque ristoranti a Zermatt e Täsch. Al PeakFine potrete gustare piatti della cucina svizzera con un tocco mediterraneo, l’HORNOX serve in inverno specialità alla griglia di alta qualità e piatti vegani, mentre The Dude vi invita a gustare drink e stuzzichini in un’atmosfera rilassata. A Täsch vi aspettano il Da Vinci, con cucina italiana, e il Ribis & Stibis, con specialità svizzere e portoghesi.

Il vostro soggiorno all'Hotel Phoenix include una ricca colazione a buffet. Per il pranzo e la cena potrete scegliere tra i ristoranti della Aufdenblatten Collection a Zermatt e a Täsch.

Se desiderate recarvi in uno dei nostri ristoranti a Zermatt, basta avvisare brevemente la nostra reception. La nostra navetta gratuita vi verrà a prendere in hotel, di norma entro 10 minuti, e vi accompagnerà comodamente al ristorante (fino alle 21:00).

L'area piscina, compresa la vasca per bambini, è accessibile agli ospiti di tutte le età. Le saune e le aree relax sono accessibili a partire dai 14 anni.

In qualità di ospiti dell’Hotel Phoenix, potrete usufruire dell’accesso gratuito all’area spa e benessere dell’Alpen Resort & Spa, che si estende su una superficie di oltre 1000 m² e dista solo circa cinque minuti a piedi. Vi aspettano piscine, saune, zone relax e una vasta gamma di trattamenti benessere: il luogo perfetto per rilassarsi dopo una giornata a Zermatt.

Sì, l'accesso all'area spa e benessere dell'Alpen Resort & Spa è incluso nel prezzo della camera per gli ospiti dell'Hotel Phoenix.

Sì, durante il vostro soggiorno vi forniremo gratuitamente accappatoi e teli da bagno per l'area spa. Potrete ritirarli comodamente presso la reception dell'Alpen Resort & Spa.

Sì, all’Alpen Resort & Spa potete scegliere tra diversi massaggi e trattamenti di bellezza. L’attuale offerta di massaggi e trattamenti è disponibile qui. Il team della spa sarà lieto di fornirvi una consulenza personalizzata nella scelta del trattamento più adatto alle vostre esigenze.

Nella spa dell’Alpen Resort & Spa vi attendono una piscina coperta lunga 15 metri, una vasca idromassaggio interna ed esterna, una sauna finlandese, un bagno turco, un onsen, docce sensoriali ed eleganti sale relax. Per le famiglie è inoltre disponibile un’area dedicata ai bambini con vaschetta per neonati, scivolo e angolo giochi.

Sì – saremo lieti di fornirvi biancheria da letto anallergica e cuscini adeguati. Inoltre, le nostre camere sono dotate di pavimenti in parquet anziché moquette. Vi invitiamo a comunicarci le vostre esigenze preferibilmente già al momento della prenotazione.

Certamente. Prima del check-in e dopo il check-out custodiamo gratuitamente i vostri bagagli: basta rivolgersi alla reception.

Sì, in hotel è a vostra disposizione un deposito per sci e biciclette.

Sì, in qualità di ospiti dell'Hotel Phoenix potrete allenarvi gratuitamente presso il centro fitness Kraftwerk, situato proprio accanto all'hotel.

Sì, in tutto l'Hotel Phoenix è disponibile la connessione Wi-Fi gratuita.

Sì, le nostre camere doppie Superior dispongono di un balcone o di una terrazza privati.

Nessun problema. Vi preghiamo di avvisarci prima del vostro arrivo se prevedete di arrivare dopo le 22:30. Potete effettuare il check-in online in anticipo. Lasceremo la chiave della vostra camera alla reception. In caso di domande, il nostro portiere di notte sarà lieto di aiutarvi in qualsiasi momento.

Sì. L’Hotel Phoenix è l’ideale per le famiglie con bambini piccoli. Le nostre camere doppie Superior e la camera Deluxe nella torre possono ospitare fino a tre persone. Per i bambini fino a 2 anni mettiamo volentieri a disposizione gratuitamente una culla. All’Alpen Resort & Spa, il cui accesso è incluso nel vostro soggiorno, i bambini hanno inoltre a disposizione un’area giochi con ping-pong e calcio balilla, una sala giochi per i più piccoli e una piscina separata per bambini con scivolo e angolo giochi all’interno della spa.

Sì, tutte le camere e le aree interne dell'Hotel Phoenix sono riservate ai non fumatori. È consentito fumare esclusivamente sui balconi, nelle aree esterne e nella Sinatra Lounge dell'Alpen Resort & Spa.

Sì, sono disponibili culle e letti aggiuntivi. Le nostre camere doppie Superior e la camera Deluxe nella torre dispongono di un divano letto e possono ospitare fino a tre persone. Se segnalate la presenza di bambini al momento della prenotazione, provvederemo a preparare tutto per il vostro arrivo. Per i bambini fino a 2 anni mettiamo a disposizione una culla. A partire dai 3 anni e per gli adulti, sistemiamo un letto aggiuntivo o un divano letto in camera.

Sì, i cani sono i benvenuti all’Hotel Phoenix. Vi preghiamo di comunicarcelo già al momento della prenotazione, in modo da poter organizzare al meglio il vostro soggiorno.

Sì, in ogni camera è a vostra disposizione un angolo caffè e tè, per una bevanda calda durante la giornata.

Il check-in è possibile tutti i giorni dalle 15:00 alle 22:30. Il check-out deve avvenire entro le 11:00.

La nostra camera Deluxe nella torre offre una splendida vista sul Cervino e affascina per la sua architettura unica all’interno della torre dell’hotel.

Sì, è possibile acquistare buoni regalo per l’Hotel Phoenix Zermatt e per tutte le altre strutture della Aufdenblatten Collection. A tal fine, clicchi sull’icona del regalo in alto a destra sul nostro sito web. Da lì accederà direttamente al nostro negozio di buoni regalo e potrà ordinare comodamente il suo buono online.

Durante la stagione invernale potete acquistare i biglietti per gli sci e gli impianti di risalita direttamente presso la nostra reception.

L'Hotel Phoenix fa parte della Aufdenblatten Collection. La «Aufdenblatten Collection» è molto più che un semplice insieme di strutture alberghiere. Siamo una famiglia di albergatori profondamente radicata nella regione di Zermatt e Täsch. La nostra visione è quella di tradurre la tradizionale ospitalità vallesana in un contesto moderno e di alta qualità.

La sostenibilità è per noi una priorità fondamentale. Attualmente stiamo lavorando per ottenere una certificazione di sostenibilità riconosciuta e continuiamo a migliorare costantemente i nostri processi e la gestione dell’hotel, con particolare attenzione all’ambiente, alle risorse e alla responsabilità regionale.